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三是明确投诉处理程序。明确了银行保险机构处理消费投诉的受理渠道、受理范围、处理时限等程序要求。为最大化满足消费者合理诉求，结合投诉处理工作实际，鼓励提高投诉处理效率，对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉，银行保险机构应当在15日内办理完毕并告知投诉人，情况复杂的可延长至30日；情况特别复杂或者有其他特殊原因的，经过必要审批程序后，办理期限再延长30日。加入了对于第三方机构合作业务投诉的处理要求，银行保险机构应当要求相关第三方机构配合处理消费投诉，对投诉事项进行核实，及时提供相关情况，促进消费投诉顺利解决。

金正恩对俄罗斯的访问，共有四位劳动党中央政治局委员随行。俄罗斯媒体拍摄的金正恩专车画面显示，作为劳动党中央委员的崔善姬紧挨金正恩而坐，她的上级、外务相李勇浩则坐在副驾驶席上。此外，崔善姬今年还频繁代表金正恩在重要外交议题上发声。在很多外媒看来，崔善姬已经成为“金正恩的发言人”。

2．通过样品生产企业的反馈我们了解到，信息识别卡加密可以有效解决信息识别卡安全问题；对系统和算法进行升级，可解决密码和指纹识别安全问题。表2：识别开启方式安全测试结果（三）27款智能门锁样品个人信息安全保护表现良好消费者现在越来越注重个人信息的保护，所以我们对于样品的信息安全也进行了测试。包括信息泄漏、身份鉴别、权限控制、数据传输安全等4项内容。

中国排协公布了新一届男排国家队名单，江川、缪阮彤、于垚辰、谷佳丰、刘力宾、张秉龙等新人入选。江川、缪阮彤、刘力宾身体条件比较出色，有希望成为中国男排未来几年的骨干力量，其他新秀也有希望通过竞争，留在国家队。江川来自北京队的接应，今年23岁，身高1.97米。去年曾入选国家二队并参加了亚洲杯赛，几乎场场都是中国队的得分王，展现了较强的攻击力，入选最佳阵容。在刚刚结束的联赛中发挥出色，获得联赛最有价值球员奖。他的弹跳高、爆发力强，速度比较快，将能够加强中国男排在接应这个位置上的攻击力。跳发球也很有威胁，不过失误略多。

与此同时，启动了“中证中小投资者服务中心有限公司”（简称“中小投资者服务中心”）持股行权工作。中小投资者服务中心就像普通投资者的化身，身兼“积极股东”和“浑水公司”的职责。通过持有上市公司股票，以股东身份向上市公司发送股东建议函、参加股东大会、重组媒体说明会和投资者说明会，就中小股东投票、利润分配、并购重组、违规减持等方面发表意见，甚至与上市公司打官司。中小投资者服务中心模式是一个创举，补上了中小投资者“无为”“难为”的制度短板。笔者希望这一制度进一步完善，在中小投资者“不能为”时依法主动代理，在中小投资者“希望为”时依法带头引导，以此强化中小投资者参与市场治理的能力。

第十五条 银行保险机构可以接受投诉人撤回消费投诉。投诉人撤回消费投诉的，消费投诉处理程序自银行保险机构收到撤回申请当日终止。第十六条 投诉人提出消费投诉，应当客观真实，对所提供材料内容的真实性负责，不得提供虚假信息或者捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。