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“很多年前，我曾演过一名司法人员，对于那个角色至今印象深刻。”张光北委员说，老百姓很需要法治题材的影视作品，也很喜欢这样的银幕形象。法治题材影视作品不仅能让群众更好、更近地了解司法工作，也能起到很好的普法作用。“有些老百姓对法律不了解，通过法治题材的影视作品，他们就能了解司法机关的职能，知道自己有什么事该找哪个部门。”

张小懿对《财经》记者表示，智能网关最开始是美的自己在用，为了解决兼容不同设备网关的问题，后来就逐步拓展为对外销售的产品，现在给客户提供方案时，美云智数可以提供全套解决方案。谷云松介绍，在智能制造套件方面，美云智数既做硬件也做软件，硬件产品已经开发至第三代，加上库卡机器人，已拥有完整的工业互联网的能力。

五是便民高效化解投诉。《投诉办法》从强化机构主体责任角度，要求最大限度方便消费者投诉。简化受理程序，规定银行保险机构不得拒绝接受消费者合理投诉诉求，不得要求投诉人提供机构已经掌握或者通过查询内部信息档案可以获得的材料。为避免银行保险机构分支机构久拖不决、问题隐瞒不报等，规定了投诉核查程序，要求银行保险机构上级机构对下级机构投诉处理工作进行核查，并且在答复投诉处理意见时，应当告知消费者申请核查、调解、仲裁、诉讼等救济途径，充分保障消费者申诉权力。为保护消费者合法权益，银行保险机构在投诉处理中应当核实投诉人身份，保护投诉人信息安全，发现消费投诉不是由投诉人或者其法定代理人、受托人提出的，银行保险机构可不予办理。

还有消费者遭遇到了退票的套路。据媒体报道，今年2月，深圳市民王女士通过携程网站预订了突尼斯旅行套餐。后王女士致电携程，希望能取消这一订单，携程客服以机票已经出票为由不予取消，并称如果要取消，就要收取2人18524元（每张9262元）机票费作为退票费。后来王女士从航空公司得知，每张机票价格仅为6415元（退票不收税费）。

城市管理及其方式、手段和途径，是形成社会秩序的外在约束，是社会治理的展现窗口，但更是权力以及权利关系的体现。究竟是在满足权利的基础上确定权力行使的边界，还是在方便权力行使的余地里确认权利，这是两种根本不同的社会治理思路，也是两种不同的社会秩序观。在没有出现危害公共安全行为的情况下，以形成或恢复秩序为目的的公权力行使，必须让位于公民的人身财产权利。这种社会价值排序，正是警方在处置类似人质事件时的法理和价值依据，也是警方在处置上述城管施暴案件时的法理和价值依据。当然，这种依据，同样应该成为城管在行政执法过程中的行为根据。

吉利汽车执行董事洪少伦12月初曾表示，今年內地汽车市场经营十分困难，虽然现时已做到全年158万部汽车销量目标的89%，但要全年达标或超越会较为困难。不过，他指12月销量一向较好，加上出口可以填补部分市场需求，因此未有调整全年目标，相信仍有机会达标。